05    說故事要「抖包袱」

請你回想，在你認識的人當中，哪個人說的故事總能讓你聽得津津有味呢？一位說故事高手需要具備什麼能力呢？

一個好故事具備的條件
一位好的說故事的人，往往具備了以下幾個特點：
• 使用適當的肢體語言。
• 選擇合宜的說話音調，搭配恰當的服裝。
• 良好的故事鋪陳手法，善用起承轉合。
• 極佳的情境塑造能力。
• 具備豐富的語言表達能力與詞彙。
我建議大家，如果想要好好提升口語表達能力，或是練習說故事時的技巧，可以多去聽相聲。我大二的時候，就非常著迷表演工作坊的《那一夜，我們說相聲》，驚訝於原來故事可以光靠兩個人在台上說說講講，就能讓台下觀眾聽得哄堂大笑。
其中，我印象最深刻的是，有一回李立群和金士傑兩個人說到〈廢話演講比賽〉這個橋段：

其中一位先說：「我們從小就開始接受訓練，好參加『廢話演講比賽』。」
另一位則問：「什麼是『廢話演講比賽』？」
「小學生上台即席演講前，會先抽一個題目。比方說，抽到的題目是『新生活運動』，抽到的時候心想：『糟糕！我沒有背到這一題。怎麼辦？』」
「完了！」
「沒關係，廢話演講比賽最好的一點就是，不管你抽到什麼樣的題目，你都可以用同樣的話來結尾。」
「怎麼說？」
「這麼說，我示範給你看。我們都知道，在台灣，正在推行新生活運動，但是，新生活運動到底是什麼運動呢？我覺得這並不重要，重要的是，我們在推展新生活運動的過程中，我們對岸的大陸同胞，正生活在水深火熱的鐵幕之中。如果我們可以把新生活運動做好，我相信我們未來一定可以解救水深火熱的大陸同胞，現在，請大家跟我一起來吶喊：中華民國萬歲！」總之不管什麼題目，都可以此為結論，反正是「廢話演講比賽」嘛！
「原來這就是『廢話演講比賽』呀！」
「還不只如此呢！現在這些小孩都長大了，飛黃了，騰達了，很多都是社會上有頭有臉的人物，還有人成了政府官員呢！你不要小看咱們的政府官員，他們可得要是『廢話演講比賽』的冠軍才能當的。我告訴你，咱們有個單位叫立法院，官員們開完會從立法院走出來以後，記者們立刻蜂湧而上。
『部長、部長，請你談談剛剛在院會裡發生了什麼事情？』
部長總算開口：『嗯～呃～這個～呃～我想～大家辛苦了！』
記者當然不滿意，立刻再追問：『部長、部長，請你再多說一點！』
部長想了想，再說：『嗯～呃～這個～呃～我想～大家辛苦了！』
記者還是摸不著頭緒，又問：『部長、部長，可以請你說重點嗎？』
部長的臉色一擺，丟下一句：『我剛剛已經講了，你新來的喔！』就即刻搭車離去了。」
「嘿！那部長到底講了什麼！」
「不就跟你說了他是『廢話比賽冠軍』了嗎！」

在這個相聲段子中，兩位相聲演員，不只說話的速度隨著故事的情境描述忽快忽慢，更會配合效果，學著大家熟知的政府官員的鄉音腔調說話，還會刻意做幾秒鐘的停頓。每次我只要聽到了那個段落，就一定會忍不住噗嗤笑出來。

「抖包袱」的妙用
後來我才知道，原來這就是埋梗，專業術語叫「抖包袱」，是刻意要安排讓聽眾發笑的。相聲演員在表演的時候，就好像扛著包袱走路，路上偶然凸了一個點，腳拌了一下，包袱就抖開來了。這個包袱一抖，觀眾就會大笑，一路上包袱且走且抖，觀眾就笑聲不斷。
相聲的體驗給了我很多啟發，在我還不知道「抖包袱」的原理時，有次，我就不知不覺的使用了。高二畢業旅行的時候，最後一天的晚會，學校規定每一班都要派人上台表演；高中男生正值慘綠年代，沒有人會對畢旅晚會的表演有興趣。班長把這個工作交給我，要我想辦法找人去表演，我問了很多人都功敗垂成。
難道要在晚會上讓我們班的表演開天窗嗎？我可不想。於是，我利用在遊覽車上的時間寫了一小段稿子，打算套用吳兆南和魏龍豪的段子，自己來說單口相聲。我把學校老師、教官、校長的口頭禪全編了進去，說話的時候還不時帶入一些動作模仿，立刻造成滿場轟動。當天晚會最佳表演MVP的大獎當然就落到我的手上。
比起獎品、獎金，更讓我高興的是，我成功地運用了說話的技巧，而且獲得了好評，後來在校園中還從沒沒無聞的乖乖牌，成了無人不曉的風雲人物呢！
我並不是說我們一定要去依樣畫葫蘆，或是要說得像他們一樣好、一樣誇張，而是透過模仿的過程中，慢慢將一些技巧內化到心裡。等到我們能將這些技巧運用自如，走出自己的風格以後，就不再需要模仿別人了。

06    說故事要掌握要點

接下來憲哥不藏私，打算一次把壓箱的祕訣全部傳授給你。

說一個好故事的八大要訣
要說一個好故事，只要掌握以下的八大要訣，就離好故事的標準相距不遠了。

1. 要感動【別人】之前，先感動【自己】。
2. 多講【生活經驗】才容易引起共鳴。
3. 掌握【七分】真實、【三分】改編的原則。
4. 聚焦重點與目的，將枝節重新裁剪。
5. 善用【暫停】，讓聽眾產生聯想。
6. 運用【抑揚頓挫】、【輕重緩急】的語調，塑造身歷其境的感受。
7. 當角色不只一人時，要善用【肢體互置法】。
8. 以【金句】或【俗語】收尾，達到故事的完美結局。

第一個祕訣很簡單，如果我們說的故事，連自己都不覺得感動，那不如就不要拿出來講了。
排行第二我選擇的是「要多講生活經驗，才容易引起共鳴」。
為什麼歐巴馬的演講能夠這麼生動？就是因為他選擇的演說題材，觸及到了社會各階層群眾的心聲。演說的內容和群眾產生共鳴，是他們生活中容易了解的議題，像是學費、稅金等民生議題，或是愛國心、國家榮譽等國家與人民尊嚴的主題，這些都是聽眾心裡本來就重視的事。彼此間對議題有共同的關心，歐巴馬的呼籲或政見，當然也就說進了民眾的心坎裡。
「七分真實、三分改編」的原則，我覺得是最有用處的說故事訣竅。這麼多年來，我說了那麼多的故事，我自己的心得是，百分之百原汁原味的真實故事，有時候反而不見得能引起感動。故事的真實度有七分，再加上三分改編的戲劇效果，往往能抓住聽眾的注意力，讓感動的幅度加分。
假設你不小心弄錯了訣竅，說了一個三分真實、七分改編的故事，那麼你的聽眾很快就會從中發現蹊蹺，覺得你是在瞎掰。一聽就知道是「假的」的故事，就不可能會讓聽眾覺得感動了。

說故事要善用暫停
說故事的時候，我們心裡往往有設定了一個目標，希望透過故事的傳遞來達到什麼目的。我說這個故事給老闆聽、給客戶聽、給同學聽或給兒子聽，在故事的背後可能都有特定的目的。
只要目的抓準了以後，目標以外的枝枝節節都可以重新再刪減或增修，讓故事本身更有趣味性，更能吸引人。
再來是在敘述故事的過程中，善用「暫停」的概念，往往可以讓聽眾產生特別的聯想，讓聽故事時更有互動感，也能產生不同的效果。這在前面說相聲的例子裡，大家應該能夠輕易的體會。
使用不同的說話節奏，靈活應用語調的輕重緩急，甚至是採用不同的聲調去扮演不同的角色產生對話，本來就會使故事本身變得立體，讓聽眾有身歷其境的感覺。如果在說話的過程中，偶爾停頓，這些長短不一的停頓就會幻化出不同的效果，讓聽眾有懸疑感、突兀感，對故事的後續發展也就更有興趣。
例如，我每次上課一開始自我介紹時，很常講的一段：

「民國八十七年我出了我人生第一本書，這本書的書名叫《房屋推銷王大公開》，這本書現在全省誠品金石堂各大書店都（停頓一下）沒有在賣！」

根據我數千場課程演講的效果看來，這一招，沒有人聽了不笑，百發百中！

肢體互置法

如果你的聲音沒有辦法做太大落差的區隔，在有必要扮演不同角色的時候，可以試試肢體互置法。

 

因為透過動作和位置的變化，能使說故事時不致流於呆板，是說長篇故事時值得參考的好方法。
例如，說到我兒子刺激我戒菸的故事時，就可以運用：

有一天，我兒子從學校拿了老師發的戒菸貼紙回家，問我：「爸爸，我們老師說這個貼紙要貼在抽菸的人看得到的地方，我要貼在哪裡啊？」
「我每天都看得到你，不然貼在你頭上好了。」
「好啊，那爸爸你以後看到我，就不能再抽菸囉！」

我一會兒演爸爸，一會兒演兒子，一下左看，一下右看，有時尖聲學童音，有時低沉扮父聲，故事情境就這麼鋪陳出來了。觀眾不但看得一清二楚，也很容易引發興趣。
最後，我建議大家在故事的結尾，以金句或俗諺來收尾。最後的這句話如果帶得巧妙，就算你的故事前面說什麼聽眾都忘了，他們還會對最後的金句有深刻印象。而金句的旨意剛剛好也是這個故事所要傳達的核心精神。
就以剛剛那個戒菸的例子來說好了，我在說這個故事時，可能可以這樣結尾：

各位親愛的朋友，現在我成功戒掉二十幾年的菸癮，而且已經好幾年沒再碰過半根菸了。國父說：「把一件事情從頭到尾做到完，就是成功！」我相信你我都有力量能夠改變，讓自己越變越好！謝謝大家。

國父說的那句話，就是很漂亮的金句，這在第三章裡我會跟大家分享更多好用的金句，以及應用的時機。

07    說故事要身歷其境

另一個好用的方法是，五感表達法。這是一種故事情境用圖像表達的技巧，也是講故事入門最簡單的方法。

五感表達法
Words become pictures, pictures become emotion!
說故事時讓人彷彿可以看見圖畫，而圖畫所營造出來的情境，會帶動聽者的情緒。
這個方法在業務員進行推銷話術時非常管用。因為，只要讓聽故事的人將感受轉化為行動，你就達到了影響的目的。
如果你看過購物頻道的主持人表演，就會很了解什麼是情境式銷售的話術。我們往往可以看到主持人搭配來賓，介紹完要販售的產品後，立即開放熱線搶購，同時，主持人就扶著耳機，彷彿聽到什麼不可置信的消息：
「什麼！導播你說什麼？已經進倒數了？怎麼會？不是才剛剛開放搶購而已。不可能吧……真的假的？快點，各位觀眾0800xxxxxx電話趕快打進來，導播說已經剩最後幾組了，請把握機會，千萬不要錯過……」
雖然這些主持人有時候實在是入戲太深，但是的確透過主持人的描述，會讓觀眾彷彿也聽到導播傳遞的熱銷訊息，就很容易因此跟著緊張，進而產生搶購的衝動。
我們不需要學習他們這麼誇張的手法，但是在你說故事、描述的時候，多運用感官的感受字眼，文句組合起來，就容易讓聽眾覺得所聽到的故事很有畫面。看到、聽到、聞到、嚐到，加上皮膚感覺到，多利用這五感的表達方式，可以讓故事說得生動又立體。

五感的運用
某一家知名冷氣品牌，曾經找我去上課。我發現他們在公司裡設置了一間體驗室，裡面區隔成兩間小房間。
一間是單調的房間，放置了一台至少用了七、八年，不知名品牌的舊冷氣，冷氣一開，還沒感覺到涼爽，先聽到機器賣力運轉的聲音：
「（嗡……）」
業務員這時就會誠懇的詢問體驗的顧客：「陳先生，您覺得怎麼樣？」
「嗯……不太涼，有點吵。」
「這樣嗎？那請您到隔壁體驗一下。」
一進入另一個房間，明亮的燈光，舒適的沙發，明顯又不高調的冷氣讓人不可忽視，品牌很清楚可以看出正是最新款的「變頻冷氣」。
「陳先生，請隨便坐，我現在開一下冷氣，您再體驗看看。」
一陣涼風吹來，「（無聲……）」
「怎麼樣？您聽到了嗎？」
「（無聲……）」
「感覺如何？有聽到聲音嗎？」
業務員完全不需要再多說一句：「我們的冷氣，安靜又涼爽」，就能輕鬆讓體驗者感受到「安靜又涼爽」。這就是情境式體驗銷售，讓你真實感受，而不會覺得只是業務員在胡亂吹捧。
其實，說故事的時候，也可以有類似的效果，舉幾個例子讓大家參考：

• 看到：「陽光照耀在海面上，看起來 像是有幾千片閃光放在一起。」
• 聽到：「午後砸下一聲大雷，聽起來像是有人拿著鑼鈸在我耳邊用力互擊……」
• 聞到：「一走進那房間，就有一種走進魚市場的錯覺，聞起來 充滿腐敗腥羶的味道。」
• 嚐到：「甜甜的、涼涼的、軟軟的，嚐起來就像是草莓果凍……」
• 皮膚感覺到：「九月天的太陽真是毒辣，出門一趟，要是沒有防曬，包準曬傷，感覺像 是皮膚塗過辣椒水一樣……」
吃起來的感覺要說出來
我曾經到一家知名連鎖漢堡公司上課，他們有一堂店長培訓的課程，會要求每一個店長試吃各種漢堡，然後請他們將吃進嘴裡的感覺描述出來。像是漢堡外皮的咬勁、雞肉的嫩度、蔬菜的爽脆、醬汁的味道……等，將各種透過嘴巴、牙齒、舌頭的感受仔細描述，讓顧客像是也跟著你吃了漢堡，品味了口感。
「剛咬下去的感覺……」
「吞下喉嚨以後，覺得……」
「十秒以後，口中還有……」

這些都是透過味覺的描述，描述得好，你嚐到什麼，顧客彷彿也能嚐到什麼。善用這五感進行情境式的描述，熟練了以後，你就會是說故事的高手。